Для защиты прав покупателя у нас предусмотрен возврат товаров ненадлежащего качества, а так же товаров
надлежащего качества (без недостатков), но есть исключения:

• алкоголь;
• онлайн-подписки, карты оплаты и коды активации;
• продукты питания;
• живые цветы, если были нарушены рекомендации по хранению;
• товары индивидуального изготовления (согласно закону РФ «О защите прав потребителей»);
• товары со следами использования или с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой (согласно закону РФ «О защите прав потребителей»);
• лекарства (в том числе ветеринарного назначения).

Если товар вам не подошел или не понравился, но у него сохранены потребительские свойства и товарный вид, по закону вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней.

Если у товара обнаружены существенные (неустранимые) недостатки или истекает срок годности, по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Вы можете отказаться от товаров и вернуть весь заказ целиком при получении, в момент проверки.
Например одежду, обувь и аксессуары вы можете вернуть после примерки либо в пункте выдачи заказа, либо после того как вы его примеряли дома, тогда вам нужно будет оформить возврат самостоятельно упаковать и отправить товар обратно.

Подробнее о том как вернуть товар вы можете Прочитать в справке